Couverture client / Coverage

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Qu’est-ce que le couverture client ?

La couverture client ou Client Coverage accompagne les clients de la banque et fournit des solutions adaptées à leurs besoins. Ce département est constitué de senior bankers ou relationship managers capables de comprendre les attentes des clients afin de leur proposer les solutions les plus appropriées.

Qu’est-ce qu’un banquier client ?

Le banquier client agit comme un intermédiaire entre le client et les différentes entités de la banque. Il/elle est le principal point de contact du client.
La couverture client est généralement divisée entre couverture Corporates (entreprises), et couverture Institutionnels (banques, compagnies d’assurance, fonds de pension, etc.), car leurs besoins sont très différents.

  • Le Senior Banker ou Banquier conseil développe des relations commerciales de haut niveau avec les clients afin de promouvoir l’ensemble des services et produits de la banque, en particulier les activités à forte valeur ajoutée (M&A, ECM, DCM, opérations stratégiques).
  • Le Relationship Manager, sous la coordination d’un Senior Banker, se concentre notamment sur la banque commerciale, les produits de marché et de flux, ainsi que sur le cross-selling entre les activités CIB et non-CIB.

Pour répondre aux besoins des clients, le banquier client doit :

  • Posséder une connaissance approfondie de l’activité du client (stratégie, secteur, zone géographique, etc.) ;
  • Maîtriser les solutions que la banque peut proposer au client, par métier et par zone géographique ;
  • Définir les limites de risque de contrepartie/crédit (avec l’approbation du département des risques) afin de pouvoir réaliser des opérations avec le client, notamment pour le financer ;
  • Être responsable de la rentabilité de la relation.