Réclamation client
La satisfaction du client est essentielle pour GBIS.
La satisfaction client est essentielle pour GBIS.
Si vous rencontrez une difficulté ou avez une réclamation à formuler concernant une prestation fournie par GBIS (Banque de Grande Clientèle et Solutions Investisseurs), vous pouvez nous contacter, votre demande sera examinée avec attention et diligence*.
- Contactez en priorité votre interlocuteur commercial habituel ; sa mission est de vous apporter le meilleur service.
- Si toutefois vous n’étiez pas satisfait par sa réponse, vous pouvez vous adresser au service en charge du traitement des réclamations, via le formulaire de contact ci-dessous.
- En dernier recours, si vous considériez que votre demande n’avait pas encore été correctement traitée, vous pouvez solliciter l’intervention d'un Médiateur.
*La Banque de Grande Clientèle et Solutions Investisseurs (GBIS) s'engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours ouvrés et à vous apporter une réponse dans un délai maximal de 2 mois.