Réclamation client
La satisfaction du client est essentielle pour GBIS.
Si vous rencontrez une difficulté ou avez une réclamation à formuler concernant une prestation fournie par GBIS (Banque de Grande Clientèle et Solutions Investisseurs), vous pouvez nous contacter, votre demande sera examinée avec attention et diligence*.
- Contactez en priorité votre interlocuteur commercial habituel ; sa mission est de vous apporter le meilleur service.
- Si toutefois vous n’étiez pas satisfait par sa réponse, vous pouvez vous adresser au service en charge du traitement des réclamations, via le formulaire de contact ci-dessous.
- En dernier recours, si vous considériez que votre demande n’avait pas encore été correctement traitée, vous pouvez solliciter l’intervention d'un Médiateur.
*La Banque de Grande Clientèle et Solutions Investisseurs (GBIS) s'engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours ouvrés et à vous apporter une réponse dans un délai maximal de 2 mois.
Si vous êtes un client de la banque de détail, cliquez ici :
Si vous êtes un client de GBIS en Europe, au Moyen-Orient ou en Afrique, merci de compléter le formulaire ci-dessous :
Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Les données à caractère personnel recueillies dans le cadre du présent formulaire sont collectées par Société Générale en qualité de responsable de traitement afin de traiter votre demande. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, ainsi qu’un droit à la portabilité de vos données. Pour plus de détails : Règlement général sur la protection des données (RGPD)