Réclamation client

La satisfaction du client est essentielle pour GBIS.

La satisfaction client est essentielle pour GBIS.

Si vous rencontrez une difficulté ou avez une réclamation à formuler concernant une prestation fournie par GBIS (Banque de Grande Clientèle et Solutions Investisseurs), vous pouvez nous contacter, votre demande sera examinée avec attention et diligence*. 

- Contactez en priorité votre interlocuteur commercial habituel ; sa mission est de vous apporter le meilleur service. 

- Si toutefois vous n’étiez pas satisfait par sa réponse, vous pouvez vous adresser à un interlocuteur indépendant des services commerciaux via le formulaire de contact ci-dessous.


- En dernier recours, si vous considériez que votre demande n’avait pas encore été correctement traitée, vous pouvez solliciter l’intervention d’un Médiateur indépendant.

*La Banque de  Grande Clientèle et Solutions Investisseurs (GBIS) s'engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours ouvrés et à vous apporter une réponse dans un délai maximal de 2 mois.

 

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