Comment la Covid-19 change le visage du financement du commerce international

08/10/2020

Pendant la crise de la Covid-19, la résilience, une infrastructure informatique solide et l'adoption d'outils numériques sont devenues les principales priorités des organisations. Pour le secteur du financement du commerce international, il s'agit d'un point d'inflexion certain, car l'adoption du numérique sur l'ensemble de la chaîne a été assez faible.

Historiquement, le financement du commerce international a toujours été une activité reposant majoritairement sur le papier, et un pourcentage important demeure ainsi. Avec de multiples parties impliquées - des compagnies maritimes aux compagnies d'assurance en passant par les agences gouvernementales et les banques, le papier est toujours le document légalement accepté, la présentation, la vérification, les nouvelles présentations étant la norme.

Le changement de comportement et la numérisation n'ont pas eu beaucoup d'effet dans ce domaine.
 Ceci, malgré l'accélération de la tendance à la digitalisation dans le secteur bancaire et les technologies émergentes telles que la Blockchain qui existent depuis un certain temps.

Toutefois, dans les deux ou trois mois qui ont suivi le début de la crise Covid-19, nombre de ces aspects numériques sont passés au premier plan, permettant aux clients et aux banques de poursuivre leurs opérations même s'ils ne sont pas physiquement présents au bureau. L'adoption rapide des outils numériques est devenue le besoin du moment, les premiers signes de la numérisation et de ses avantages ayant été observés pendant la crise.

L'autre aspect qui a pris de l'importance est l'accent croissant mis sur le risque et la résilience.
Les clients évaluent et choisissent désormais les banques en examinant le risque et la résilience des banques en termes de traitement de leurs transactions et la manière dont elles disposent d'une solide structure de résilience. Certaines des questions cruciales soulevées concernent l'accès aux documents nécessaires, la gestion des informations et des données des clients dans le scénario actuel d'absence de bureau, et la disponibilité des outils numériques et de l'infrastructure informatique.

Les leçons de la crise pour le financement du commerce international

Trois enseignements clés ont été tirés de la crise pour les banques et plus particulièrement pour le financement du commerce international :

  • L'importance du risque et de la résilience pour les opérations bancaires

  • La diffusion des compétences en matière de financement du commerce international dans différentes régions

  • Les outils numériques et le solide soutien informatique nécessaires pendant la pandémie

Du point de vue des clients et des pairs, ces trois éléments ont pris une plus grande importance pendant la crise, et continueront de le faire même après la crise. Cette tendance et ce changement de comportement des clients et des équipes des opérations bancaires sont clairement perceptibles. Les clients attendent désormais des banques qu'elles anticipent les besoins futurs, qu'elles en tiennent compte dans leurs plans de résilience et qu'elles renforcent leur infrastructure numérique.
 Nous pouvons affirmer sans risque que nombre de ces changements de comportement auront tendance à se maintenir même après la crise, et que ces attentes modifieront les relations futures entre les clients et les banques.

Société Générale s'adapte rapidement et adopte la courbe numérique

Au sein de Société Générale, grâce à l'expérience acquise en Asie lorsque la pandémie a éclaté, nous avons pu rapidement adapter et appliquer les meilleures pratiques en matière de résilience, d'outils informatiques et d'autres domaines critiques pour les clients et les entreprises dans nos bureaux en Europe et dans le monde entier.

Nos clients ont clairement reconnu la réponse de Société Générale à la crise, pour avoir été en mesure de soutenir leurs besoins avec compétence et sans faille pendant cette période.

Changement à l'horizon

La Chambre de commerce internationale a été un précurseur dans la tentative de digitalisation en élaborant les règles e-UCP il y a plus de dix ans. Elle encourage également les gouvernements à adopter la loi type sur les documents transférables électroniques (MLETR) promue par la Commission des Nations unies pour le droit commercial international (CNUDCI). Cela permettrait aux banques et aux gouvernements d'accepter les signatures et les enregistrements électroniques autant que les signatures et les enregistrements physiques. Il faut espérer que cela accélérera l'adoption de cette loi par de nombreux autres acteurs qui prendront le train du numérique et apportera un changement radical dans la manière dont le financement du commerce est effectué.

 

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